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集团公司物流员工攻坚克难、默默奉献展风采

发布时间:2014-9-16
作者:物流中心
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    去年以来,物流中心在集团公司经理室的领导和支持下,锐意改革,通过修订管理制度、梳理流程、简化操作程序、规范管理等一系列措施提高了物流发货速度和服务质量;同时,还采取多项举措厉行节约,降低运营成本,加强内部管理,提高了劳动效率。物流中心各部门在经理钟运华的带领下,相互密切配合,战胜了重重困难,较好地完成了一般图书、教材、教辅、“农家书屋”出版物等配发工作,配合相关部门全力做好首届刊博会图书专馆的配送工作,在股份公司和集团公司举办的各类活动中也取得了骄人的成绩。特别是在今年秋季教材到货较历年晚、发货周期压缩至一个月左右的情况下,全体员工攻坚克难仍保证了“课前到书”任务的圆满完成,这对物流中心来说,不仅挑战了极限,更是创造了奇迹!

    俗话说,强将手下无弱兵,下面来看看物流中心员工们的风采吧!

 

    一、教材配送部面对新形势转换思维、积极应对

    教材配送部主要负责教材教辅的收货、配发、收退、付退工作。教材是集团生存与发展的支柱,确保教材“课前到书”是集团的生命线,更是上至集团领导下至总部各部门、各分(子)公司每一位员工都深知的道理。随着教材课改、教辅新政一系列形势的变化,教材配送部不断调整思维方式和工作方法,以适应每年不断缩短的发运周期、不断增加的收发品种以及单个品种越来越多的配发次数。

    近年来,教材配送由以往单纯的配发两季教材,到配发教材兼“书配带”的加工,以及同步配发教参、公告教辅和其收付退工作,工作的复杂性和工作强度大大增加。由于品种增多,单品的配发量越来越小,配发的次数也越来越多,教材教辅的配发方式越来越接近一般图书的配发方式。教材配送部经理余静自上任以来,多方入手,从人员的招聘、培训、收发货计划的制定,到上下游环节的沟通、季节性用工的管理等,亲自参与,敢于担当,勇于吃苦。在发运旺季,仓库收发货的各个工作间都能看到她忙碌的身影。在她的带领下,几位具有多年工作经验的老主管罗芙、饶瑞华、孟红霞在收货、配发、包装多个环节密切配合,无论压力多大,均相互协作、支持,在他们的共同努力下,每天的教材教辅收发包装工作井然有序地进行着。

    在发运高峰期,为了保证每天收货计划的顺利完成,收货主管罗芙总是早上不到7点就赶到仓库,提前安排好收货顺序,严把教材教辅收货质量关;发货主管饶瑞华积累了三十多年的发行经验,练就了一双“火眼金睛”,大部分教材版本、封面、色彩非常相似,而他在几米开外就可以分辨出任意两个品种的差异,通过观察书的背脊便可查觉出异常,发货时因此避免了很多差错。在教材发货旺季,他也总是提前到达仓库,安排好待发品种,指挥叉车员把待发品种运送到指定的包装台。无论货量多大,品种多么复杂,在他的带领下发货工作总是井然有序。从集团发运出的每一个包件都需要打好包、贴好票,此过程由教材包装组完成。由于工序复杂再加上异常辛苦,每季包装临时员工的招聘都是工作中的一个难点。包装主管孟红霞直面难题,每季教材发运前,她总是使出浑身解数,想千方设百计四处招人:为此,他们在外面贴过“牛皮廯”,去菜市场摆过摊,网上发过广告,托人去周边农村、职校联系年轻力壮的包装人员。在她的努力下,最终总能招到人,并与其形成较好的人脉关系。为了给季节性用工提供住宿、租到相对便宜的房子,她走街串巷,尽力安排好员工生活的方方面面;为了留住学生工,使他们每个假期都能来集团工作,孟红霞经常不顾白天劳累、晚上回到家里还为他们煲汤、增加营养。正是她这种对季节性用工无微不至的关怀,有的学生四年学习的每个假期都来集团打工。每年春季教材教辅发运旺季,正值传统节日春节,学生们归心似箭,腊月23日就计划买票回家,而此时教材包装急需人手。孟红霞看在眼里,急在心里,她晓之以情,动之以理,说服他们多干几天。在她的努力下,有的学生工甚至做到春节前一天才走。孟红霞在平凡的工作岗位上以自己体贴入微的付出应对每季的“招工难”,解决了教材教辅包装工紧缺的难题。

 

    二、运输部克服困难、全力完成旺季发运任务

    运输部作为物流工序的最后一个环节,是速度把控的重点。物流运输突击任务多,加上市内货车限行,晚上和休息日加班已司空见惯。

    如今,教材的修订、改版等一系列不确定因素导致教材的发运周期逐年缩短,从历史上的发运周期三个月,缩短到现在的一个半月时间甚至一个月,而且大量到货集中在开课前的二十天内。此外,教辅新政的实施,教材、教辅同步发运,而物流仓储周转能力又十分有限,只有加速出货才能保证教材发运旺季的正常运转。815日以后,物流中心平均每天整车的发运量达到3.2万多件,最多时突破了4万件,而且在保证速度的同时,为了降低运输成本,还要周密计划同期图书与教材拼车装运。作为运输部经理,王斌总是身先士卒,带头加班,有时甚至到凌晨两点多钟。酷热的夏天,炙烤一天的西边月台如火炉一般,可为了按时完成好运输任务,他带领员工赵昕、邓春庭、胡礼清、黄超、王还平、黄莉、张刚、毛丹等,在堆积成山的包件之间来往穿梭、挥汗如雨。今夏雨水较多,为了提防暴雨,运输部员工轮流值班。由于连续加班,大家时常累得连眼睛皮都抬不起来却仍坚守在工作岗位上。大家常常惊叹,王斌经理小小的个子在关键时刻总能爆发出惊人的能量,他的奉献精神深深感染着运输部的每一位员工。运输部老司机田新汉、陈祖国,还有外服司机徐少明等,运送教材冲锋在前。为了赶时间,也为了避免路上堵车和交警检查,有时凌晨4点多就出车了。年轻的司机施文斌除每天去一趟卖场送货外,出车回来总会帮着开叉车收货、出货,敬业精神令人敬佩;“娘子军”主管赵昕由于晚上经常加班,特意从武昌搬家租住在单位附近;负责图书和退货工作的章哲和陈家强在做完本职工作后,只要教材发运有需要,马上服从调配参与教材教辅的突击发运。

    寒冷的冬日,运输部由于位于仓库西北风口,月台上常常结了冰,员工们想方设法采取各种防滑措施,多年来“保课前到书”、“保发运”成了每个物流员工心中的“情结”。为战胜严寒,他们穿上军大衣、竖起毛领护住耳朵,即便如此,刺骨的北风还是将他们冻伤,有的员工鼻子被冻坏了,有的同志脸上被冻伤了,手上还长满了冻疮,然而他们从来不曾叫苦。集团每年两季教材教辅都能顺利发运,能“课前到书”,无不凝结着他们辛勤的汗水。

 

    三、图书配送部多措并举,服务质量显著提高

    图书配送部负责全省各分(子)公司零售图书、教辅,重点图书的日常收、发、存、退,大中专教材、农家书屋出版物、馆配图书及其他活动用书的收、发等工作。图书配送环节多、流程复杂、操作繁琐,且品种多、复本量小、操作技术要求高,如何确保商品准确、高效、快速流转是部门每天必须面对的难题。作为物流中心新上任的最年轻的女副经理喻四华自上任伊始,即着手对服务质量进行调研分析。针对存在的问题,她采取了优化作业流程、完善管理制度、建立跟踪机制、记录工作台账、开展岗位技能比赛、实行轮岗作业等一系列措施。一年来,在喻经理的带领下,通过各环节主管和员工们的共同努力,图书配送部克服了员工流动性大等重重困难,加班加点,不仅保证了货物的快速流转,而且工作质量也有了显著提高。为了做好部门的工作,年幼的女儿住院,喻经理都不曾请假陪护;日常工作中,她自己生病无法长时间在仓库站立,却仍坚守在生产第一线。由于上班路途远加上交通堵塞,她经常晚上8点才能回到家。

    因人手不够,员工流动性大,部门加班是常态。本来周末加班就可以完成大中专院校教材的配发,但为了在教材教辅发运旺季能够抽出人手和设备支援教材配送部,以她为首的部门主管、员工晚上都无怨无悔自觉加班。关键时刻,喻经理考虑的总是全局,而不是局部的利益。

    再来看看部门主管袁莺,她主要负责一般图书的上架、拣货环节。她个性泼辣、敢管敢干、注重效率、工作积极,仓库二楼近23万个储位的积层式货架和一楼1446个储位的重型货架都被她管理得井井有条,库存发货高效、快速、准确,多次受到领导的肯定和客户的好评;收货主管徐宁工作认真负责、任劳任怨,打包、开叉车、收书整理样样都干得出色。他吃苦耐劳、以身作则,经常带头加班,连续工作一、两个月都不休息。他尽职尽责,每天不管是加不加班,总是最后一个离开工作岗位;直配组主管吴硕,武大计算机专业毕业的高材生。几年来他扎根物流基层,工作热情主动,熟悉业务系统操作,并发挥所长提出诸多系统优化建议;还有坚守在一线的“螺丝钉”饶威,担任积层式货架协管,他尽职尽责、吃苦耐劳,在闷热封闭的积层式货架维持上架、拣货秩序,和同事们一起投箱、搬箱,每天累得腰酸背痛、筋疲力尽。不管是加班还是抽调,他都积极配合;古灵精怪的李悦负责图书截单、后勤、宣传,每天都比其他同事提前到岗,完成截单工作。她工作热心,为人热情,深入一线搜集材料做宣传报道;沉着稳重的顿蕾负责图书配送部查询工作,她谙熟操作流程、善于思考,只要问到系统问题,都难不倒她,每天将供应商到货异常情况处理得井井有条;为确保货到即收,方玲和林珑舍弃休息时间,快速处理收货疑问,业务熟练的喻静将直配环节所有琐事包揽一身。还有经验丰富、工作积极的一些老员工,无论是酷暑还是严冬,都能坚守在生产第一线。这就是新华物流人,能在自己平凡的岗位上以最快的速度把书送到读者手中,以最好的服务满足读者的求知欲望,以自己的辛勤付出来实现个人的“新华梦”。

 

    四、图书退货部科学安排,全心投入

    图书退货部在赵跃进经理的带领下,科学安排全省各分(子)公司的退货工作。教材教辅发运高峰一到,赵经理就亲自率领精兵强将支援教材配送部,抽调设备投入教材教辅的发运。只要物流中心有突击发运任务,总能看到赵经理和退货部员工忙碌的身影。

 

    五、计划调度部任劳任怨,加班加点

    计划调度部必须保证教材教辅收货入库后第一时间制作单据,并迅速交到教材配送部发货环节。在教材教辅发运旺季,主管肖艳、截单人员胡志鹏和其他制单人员每天早晨7点之前就到岗位制单分理,晚上7点才离开单位,周末也不休息。

 

    六、设备部勤俭节约 不计较个人得失

    设备部淡季忙设备保养,旺季负责设备维修。旺季设备出了故障,别人都下班了,设备部员工还留下来继续维修设备以保证生产能正常进行。平时只要有生产部门加班,维修人员都必须一起加班加点,随时负责设备的维修保养。为了节省维修费用,维修人员凭着多年的维修经验,想办法找厂家加工,只要是自己能焊接、拆卸拼装的就宁可自己辛苦一点也不花钱找厂家维修,他们总是想尽办法利用有限的维修费用,保证了各个生产环节的正常运转。

    工作中,维修主管吕桓、于勇几乎没在办公室坐过,他们每天不是在流水线前就是在打包机前忙碌。吕桓的母亲身患癌症,为了不影响工作,作为家里独子的他从未请假回家陪护亲人。母亲去世时他含泪填写假条,短短几天匆匆办完丧事就带着失去母亲的悲痛返回工作岗位。俗话说,男儿有泪不轻弹、只是未到伤心处,大家知道他眼中伤心的泪饱含着无法尽孝的深深愧疚。于勇家庭条件不好,但是他从未向单位提出任何要求,有时外出购买零配件常常忙碌一整天,领导同意报销误餐费,但他几年来未曾报销过一分钱。这就是集团当代的物流员工,时时处处为公司这个“大家”着想,全身心投入工作,从不计较个人得失。吕桓和于勇就像两颗永不生锈的螺丝钉在平凡的岗位上闪光。

 

    七、综合部为教材教辅的突击发运工作保驾护航

    综合部积极配合做好物流运输招标、教材教辅发运旺季生产资料采购和后勤安全保障等方面工作,为教材教辅的突击发运保驾护航。本着既要节省成本又要保证采购质量的原则,综合部凡采购的办公用品和生产材料必定“货比三家”,严把质量关。特别是设备零配件的采购,集成商的报价往往与生产厂家的价格相差较大,综合部总会想方设法顺藤摸瓜地直接找到零配件的生产厂家,买到价廉物美的配件;近两年随着各种生产设备使用时间增加,捉襟见肘的维修费用也是难以为继,综合部严把费用关,对部门花出去的每一分钱都倍加珍惜。正是这样层层把关、严格控制,物流中心的办公费、修理费都保持在计划范围之内。

    物流中心的员工们在自己平凡的工作岗位上默默挥洒着辛勤的汗水,他们坚守着自己的理想,谱写着青春的乐章。虽然岗位平凡,但他们有“泰山压顶不弯腰”的气魄,有“敢叫日月换新天”的豪情,他们踏着现代物流改革的节拍艰难行进,勇做浪潮儿。集团为有这样的员工而骄傲,也为有这样的团队而自豪。相信他们的精神风采会随着时代改革的春风,为集团公司现代物流的快速发展谱写最新、最壮美的篇章!